人工智能、传播渠道的爆炸式增长和利益相关群体的持续扩大，正在彻底改变品牌影响力的构建规则。近日，由有着“公关界的联合国“之美誉的全球公共关系网络（PRGN）最新发布的一项调查显示，面对这一变局，全球各地的企业正在积极调整战略，以适应品牌影响力管理方式的深刻变革。这项调研由Researchscape International执行，共覆盖48个国家，获得了PRGN全球50余家成员机构的共同参与。

         研究发现，90%的受访者认为品牌影响力对组织的成功“极其”或“非常”重要，70%的受访者预计其重要性将在未来三到五年内进一步提升。调查结果还指出，各组织在进一步统筹影响力管理方面仍有提升空间：仅有17%的受访者表示其组织的影响力管理方法“超出预期”或“非常出色”，而41%的受访者认为“有待改进”。

           PRGN总裁Frédéric François表示：“人工智能正在改变组织构建品牌影响力的方式，但同时也造成了一种盲目的自信。当只需几个提示词就能生成精美的内容时，人们很容易误以为建立真正的影响力比实际情况要简单得多。然而，塑造一个品牌的公众认知、信任度以及话题度，仍然需要协同统筹与专业判断，这是AI单方面无法提供的。随着AI在内容创作中的参与度越来越深，各组织需要明确由谁来主导AI的应用方式。在很多情况下，传播团队目前只是在被动应对，而非主动定义其应用规则。”

           PRGN亚太区副总裁、智云图创始人兼总经理姜晓峰表示：“在中国市场，公关行业正经历一场根本性的价值重塑。ROI驱动已成为新常态，AI与GEO正在彻底改写品牌被发现与信任构建的规则，而真实性则成为嘈杂世界中唯一的信任货币。与此同时，声誉韧性必须前置——从危机应对转向事前预防，因为AI的永久记忆让传统‘危机恢复’彻底失效。在这一背景下，公关的角色正在经历三重进化：从传统的‘讲故事者’，升级为可信赖的顾问、危机管理者和数字声誉架构师。”

调查的核心发现包括：

●更多元的渠道和受众共同塑造品牌影响力：社交媒体（80%）被认为是对品牌影响力影响最大的渠道，其次是消费者口碑（72%）和赢得媒体（68%）。其他渠道，包括意见领袖（KOL）、AI平台、付费媒体、自有媒体和员工发声等也发挥着重要作用。在受众方面，消费者（83%）被认为具有最大的影响力，紧随其后的是主流媒体、内容创作者、员工、行业分析师以及政府或监管机构。

●AI在拓展能力的同时也带来了新挑战：近半数（48%）的受访者表示，AI提高了内容创作的效率；其他受访者则提到了AI在提升趋势响应速度、强化绩效分析以及增强客户互动方面的作用。与此同时，受访者也指出，AI生成的内容可能会导致品牌难以形成差异化，并引发对真实性和信任度的担忧。

●信任和声誉仍是品牌影响力的基石：与以往的调查结果一致，信任（60%）和声誉（57%）被认为是影响力的最重要驱动因素，其次是真实性（47%）和与消费者的相关性（40%）。尽管评估方法各异，但诸如客户忠诚度（28%）和品牌资产（19%）等以客户为中心的指标，被认为是评估影响力的关键前导指标。

●各组织正在不断调整影响力的构建与管理方式：近九成（88%）的受访者表示，他们的方法在过去一年中发生了变化，其中30%的人表示发生了重大变化。许多组织表示，他们在传播规划上变得更加审慎，包括更加注重基于价值观的信息传递、更密切地监测全球事件，以及根据地区和文化差异调整传播策略。

●影响力的重要性与其管理成效之间的差距日益扩大：尽管品牌影响力被广泛认为是组织成功的关键，但实际管理表现却参差不齐。只有17%的受访者表示其组织在品牌影响力方面的管理方法超出了预期或非常出色，而41%的受访者报告称有待改进。这些发现突显了组织对影响力的重视程度与其在实践中持续管理影响力的能力之间存在脱节。

姜晓峰表示：”品牌声誉分、声量份额、销售影响等业务指标正在取代发稿量及曝光量等虚荣指标。对于企业而言，这意味着公关活动必须与具体的商业目标深度挂钩——无论是市场准入、品牌溢价、政府关系还是销售转化——而非停留在模糊的‘知名度提升’。唯有将全球趋势与本地实践深度融合，用商业影响证明自身价值，用真实叙事构建深厚信任，企业才能在中国这个至关重要又独一无二的市场中行稳致远。依托PRGN的全球网络，我们将致力于帮助客户在复杂的媒体环境中建立信任，实现可持续的品牌影响力。”

       本次调查汇集了48个国家、超过1800名专业人士的反馈，并在PRGN全球网络的参与下完成。调查结果按GDP进行加权处理，以反映均衡的全球视角。该调查建立在PRGN首次全球研究的基础之上，是持续追踪品牌影响力演变趋势的长期工作的一部分。